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Closures Europe : intranet

Conception, développement, et maintenance de l’Intranet de la division européenne Closures Europe du groupe international Crown Cork and Seal (leader mondial du packaging industriel et alimentaire).

Pendant deux ans de travail en interne au sein de Closures Europe, à partir de mon poste basé aux Pays-Bas, j’ai assuré la co-gestion de ce projet et sa réalisation, à travers le développement de nombreuses applications ASP 3 / SQL Server, principalement en anglais, à destination des 1000 employés et des dirigeants de la division (France, Royaume-Uni, Bénélux, Allemagne, Pays Scandinaves, Italie, Espagne, Pologne, Hongrie, Balkans, Slovaquie, Republique Tchèque, Russie).

Certaines applications étaient développées pour les employés des différents départements :

  • Annuaire détaillé de la division, avec interfaces d’importation de données Excel pour les mises à jour, et moteur de recherche avancé
  • Nombreuses ressources documentaires telles que :
    • documents de présentation du groupe Crown Cork and Seal et de la division Closures Europe, à destination des responsables commerciaux,
    • revues de presse,
    • listes de logos, symboles, et punt marks,
    • données techniques sur les produits et les machines,
    • repartition géographique de la production,
    • documentation qualité, procédures,
    • documents juridiques et contractuels,
    • annonces et documentation des ressources humaines
  • Sous-sites complets dédiés à chacune des 5 usines (Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Espagne, Pologne)
  • Interfaces d’échanges d’informations marketing, au sujet des produits, marchés, et compétiteurs
  • Outils de mesure et de reporting de la satisfaction client
  • Forum de discussions
  • ...

D’autres applications étaient plus particulièrement dédiées la direction :

  • Outils d’analyse des résultats commerciaux et de la compétition
  • Données financières détaillées, avec outils de recherche et de statistiques
  • Outils de mesure détaillée de la satisfaction client
  • Outils de gestion des grands comptes clients
  • Éditeur de rapports en ligne
  • Gestionnaire de projets en ligne
  • Calendrier partagé en ligne pour suivre les disponibilités de chacun et les principaux événements de la division

Enfin, les différentes parties du site étant maintenues à jour par un comité d’une douzaine d’administrateurs de contenus, réparties dans 6 pays, il a fallu développer des fonctionnalités comparables à celles des CMS modernes :

  • Banque d’images exploitables par les différents administrateurs de contenu
  • Librairie documentaire en ligne pour mettre à disposition différentes présentations et informations utiles
  • Gestionnaire d’actualités
  • Forum de discussion et web-mail intégré au site
  • Gestionnaire de la sécurité de l’Intranet et des niveaux de droits d’accès
  • Documentation complète concernant le fonctionnement des différentes applications
  • Gestionnaire de projets web en ligne

Ces développements ont été effectués en lien avec la réalisation d’un site Extranet pour les principaux clients.
L’organisation des développements s’est déroulée dans le cadre d’un vaste projet de restructuration de l’Intranet pré-existant.

Mon rôle :

  • Co-gestion du projet, définition des besoins avec les différents départements, organisation des développements, pilotage de l’équipe d’administrateurs de contenus
  • Communication avec les utilisateurs et d’autres prestataires techniques
  • Administration des serveurs IIS et SQL Server
  • Développement de nouvelles applications ASP 3
  • Conception et mise en place des bases de données SQL Server
  • Développement de nombreuses interfaces (graphismes, organisation des applications, navigation...)
  • Formation des utilisateurs à l’utilisation des applications développées pour eux

Le reste de l’équipe :

  • Un autre chef de projet, avec qui j’ai partagé la charge de pilotage du projet
  • Deux autres développeurs, chargés de la réalisation de certaines applications (ou parties d’applications)
  • Plusieurs responsables marketing, chargés de la plupart des décisions éditoriales
  • Une douzaine d’administrateurs de contenus, répartis dans 6 pays

Difficultés :

  • Système d’informations complexe, fonctionnalités nombreuses et variées qu’il a fallu définir précisément avec les utilisateurs selon leur logique métier.
  • Nécessité d’une organisation rigoureuse pour orchestrer le travail d’une équipe constituée d’une quinzaine de personnes réparties dans 6 pays différents

Bilan :

  • Un site imposant, mené à terme grace à un travail d’équipe efficacement coordonné.
  • Des applications développées au plus près des besoins des utilisateurs, qui m’ont conduit à beaucoup m’impliquer pour appréhender la logique métier de mon employeur.
  • Un travail de longue haleine mais facilité par un suivi du projet sur plusieurs années.
  • Un projet qui a particulièrement enrichi mon expérience de gestion de projet, de définition des besoins, et d’organisation des développements.
  • L’expérience incomparable de travailler à l’étranger, et sur une échelle Européenne.
  • Le plaisir de travailler en anglais et d’échanger avec des collègues de différents pays.
  • Les applications Intranet réalisées ne sont bien sûr pas consultables depuis Internet, mais vous pouvez obtenir plus d’informations sur le groupe Crown Cork and Seal et sa division Closures Europe à l’adresse suivante : www.crowncork.com

Période de travail sur ce projet :

Contexte et enjeux :

Langages et outils utilisés :

Autres réalisations comparables :

En ce moment...

Après plusieurs années de travail comme Ingénieur / Pilote de projets web, récemment arrivé en Martinique, je suis actuellement à la recherche d’un nouveau poste (gestion de projets web, développement/optimisation d’applications web, et/ou formations).