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Closures Europe : restructuration

Travail de réorganisation complète de l’Intranet de la division Closures Europe du groupe Crown Cork and Seal (leader mondial du packaging industriel et alimentaire).

Le développement de nombreuses nouvelles applications ASP 3 / SQL Server a été l’occasion de remettre tout le site à plat, afin de :

  • Repenser l’architecture d’informations
  • Réorganiser le site en fonction des attentes des utilisateurs
  • Reconcevoir la navigation dans le site et la gestion des droits d’accès
  • Effectuer des tests utilisateurs afin de déterminer les meilleurs choix ergonomiques
  • Mettre en place des outils statistiques de mesure de satisfaction
  • Former les administrateurs du site (une douzaine de personnes réparties dans 6 pays différents) à l’utilisation des nouvelles fonctionnalités du site

Pour la circonstance, j’ai bénéficié d’une formation sur le « user-centered design » en Angleterre.

Mon rôle :

  • Initiation et gestion du projet, mise en place et pilotage d’un comité restreint
  • Réalisation de tests utilisateurs (notamment le card sorting test) avec des utilisateurs
  • Orchestration du travail de préparation, de reconception, et de réorganisation du site
  • Mise en oeuvre du développement de nouvelles applications Intranet
  • Formation des administrateurs de contenus aux méthodes de « user-centered design »

Le reste de l’équipe :

  • Un comité de pilotage de 4 personnes, issus du groupe d’administration de l’Intranet
  • Plusieurs responsables marketing, chargés de la plupart des décisions stratégiques
  • Une douzaine d’administrateurs de contenus, répartis dans 6 pays

Difficultés :

  • Apprentissage, grâce à une formation adéquate, des méthodes de « conception orientée utilisateurs ».
  • Nécessité d’une organisation rigoureuse pour orchestrer le travail d’une équipe répartie dans 3 pays différents

Bilan :

  • Une entreprise de restructuration méticuleuse, menée à terme grace à un travail d’équipe efficacement coordonné.
  • Une nouvelle architecture d’information adaptée aux besoins des utilisateurs, qui m’ont conduit à beaucoup m’impliquer pour appréhender la logique métier de mon employeur.
  • Un travail de longue haleine mais facilité par un suivi du projet sur plusieurs mois.
  • Un projet qui a particulièrement enrichi mon expérience de gestion de projet, de définition des besoins, et d’organisation des tâches.
  • L’expérience incomparable de travailler à l’étranger, et sur une échelle Européenne.
  • Le plaisir de travailler en anglais et d’échanger avec des collègues de différents pays.
  • La satisfaction d’avoir bénéficié d’une formation professionnelle sur le « user-centered design », qui est à la source de mon intérêt pour les questions d’ergonomie et de qualité.

Période de travail sur ce projet :

Contexte et enjeux :

Autres réalisations comparables :

En ce moment...

Après plusieurs années de travail comme Ingénieur / Pilote de projets web, récemment arrivé en Martinique, je suis actuellement à la recherche d’un nouveau poste (gestion de projets web, développement/optimisation d’applications web, et/ou formations).