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Méthodologie et Qualité
Certains projets web de grande envergure sur lesquels j’ai travaillé, en particulier les Intranets de certaines grandes entreprises nationales ou internationales, m’ont conduit à aborder les questions d’organisation, d’optimisation, et de mesure de la qualité.
J’ai pu m’intéresser à ces sujets tant du point de vue des produits réalisés (ergonomie, design orientés utilisateurs, mesure de la satisfaction client) que du point de vue des processus de développement (méthodologie de conception et de réalisation de sites, optimisation des flux, mesure de l’efficacité de l’équipe) :
- Lors de la restructuration complète de l’Intranet de la division Closures Europe (groupe Crown Cork and Seal), j’ai pu mettre en oeuvre des techniques de « user-centered design » et des tests utilisateurs pour optimiser l’ergonomie et les fonctionnalités du site.
- La mise en place d’un portail documentaire pour le groupe SEITHA m’a conduit à mettre en place des processus de mesure de satisfaction.
- De façon plus poussée, mon implication comme responsable Qualité au sein de la web agency Novius m’a conduit à piloter des travaux méthodologiques portant sur les méthodes de travail de l’équipe de développement, les procédures entre Novius et ses partenaires, et des mesures formelles de satisfaction interne (équipe de développement) et externe (clients et utilisateurs).
En parallèle avec mon métier de programmeur web et le pilotage de projets, ce travail sur la méthodologie et la qualité m’a engagé dans une voie pluridisciplinaire passionnante, faisant de l’optimisation des processus une toile de fond désormais incontournable de mon travail.